Quel est l’intérêt pour un vendeur de perfectionner ses compétences en techniques produits ?
Déjà, un vendeur est avant tout un conseiller.
Il accompagne son prospect dans sa démarche d’achat par sa posture, son relationnel et son expertise produit.
Aujourd’hui, il est d’autant plus important de faire vivre une expérience consommateur complète pour se démarquer de la concurrence.
Et avec un panel d’informations en libre accès via les réseaux sociaux, les sites spécialisés, YouTube… l’importance de l’expertise produit est PRI-MOR-DIAL pour gagner en légitimité.
Et comment assuré cette montée en compétences des collaborateurs ?
Au travers de :
- Formation par les représentants de marques
- Process e-learning
- Accompagnement terrain par organisme de formation externalisé
- Une veille quotidienne du manager